Check-in- und Check-out-Zeiten

Der reguläre Check-in ist ab 15:00 Uhr und der Check-out bis 12:00 Uhr möglich (24-Stunden-Gästebetreuung).
Anfragen für einen frühen Check-in oder späten Check-out müssen vorab genehmigt werden und unterliegen der Verfügbarkeit der Unterkunft. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail, um einen frühen Check-in oder späten Check-out anzufragen.
Die Unterkunft ist pünktlich zur vereinbarten Check-out-Zeit zu räumen. Jede nicht genehmigte Verzögerung beim Check-out wird mit einem Aufpreis berechnet.

Leistungen und Einrichtungen

Alle unsere Objekte werden voll möbliert und mit Standardgeräten, Bettwäsche, Bad- und Küchenprodukten sowie Zubehör gebucht.
Gästen wird Zugang zu den Einrichtungen innerhalb des Objekts und gegebenenfalls im Gebäude gewährt, z. B. zu Schwimmbädern und Fitnesscentern, sofern diese zu den Gemeinschaftseinrichtungen gehören und nicht als private Einrichtungen mit separater Mitgliedschaft gelten. Bei einigen Objekten erfolgt der Zugang zu den Einrichtungen in einem externen Gebäude oder Club und nicht im Gebäude selbst, da bestimmte Gebäude in Dubai die Nutzung bestimmter Einrichtungen für Kurzzeitmieter einschränken.
Wasser- und Stromverbrauch sind in allen unseren Objekten inbegriffen. Übermäßiger Verbrauch gemäß der Definition der DEWA in den monatlichen Wasser- und Stromrechnungen wird separat berechnet.
Alle unsere Objekte bieten kostenloses Highspeed-Internet und grundlegende TV-Programme. Eventuelle Zusatzkosten für TV-Sendungen (On-Demand-Programme) werden von der Kaution abgezogen.
Bettwäsche, Handtücher, Toilettenartikel und Toilettenpapier stehen in jeder Unterkunft bei Ankunft bereit und werden während des Aufenthalts nicht gewechselt, es sei denn, dies wird gegen Aufpreis angefordert.

Reinigungsgebühr

Die Reinigungsgebühr wird mit der Miete eingezogen und umfasst drei Stunden Reinigungsservice nach der Abreise des Mieters. Der Mieter kann einen zusätzlichen Reinigungsservice zu folgenden Preisen und in folgenden Paketen anfordern: Regelmäßige Reinigung, inklusive Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern, Aufziehen der Bettwäsche, Wohnungsreinigung und Auffüllen der Toilettenartikel.
Beim Checkout sollte der Gast alle neuen Lebensmittel aus dem Kühlschrank nehmen.

Rückzahlbare Kaution

Eine rückzahlbare Kaution in Höhe von 1.000 AED für Apartments mit 1, 2 und 3 Schlafzimmern bzw. 10.000 AED für Maisonette- und Penthousewohnungen wird vom Unternehmen als Versicherung gegen Schäden oder Missbrauch der Immobilie oder zur Deckung der Nebenkosten für die Nutzung der Einrichtungen/kostenpflichtiges Fernsehen, den Ersatz defekter Gegenstände oder zusätzliche Reinigungskosten zusätzlich zur Miete einbehalten. Der volle Betrag dieser Kaution wird nach der endgültigen Übergabeprüfung zurückerstattet. Die Kaution für Monats- und Jahresbuchungen wird separat berechnet und von Ihrem Durrani-Reservierungsmitarbeiter mitgeteilt. Wenn der Gast Anspruch auf eine Rückerstattung hat, erfolgt diese innerhalb einer Woche nach dem Genehmigungsdatum der Rückerstattung.
Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode und können bis zu 14 Werktage dauern.

Verhaltensregeln

Gäste werden gebeten, sich während ihres Aufenthalts in unseren Unterkünften zivilisiert zu verhalten und Rücksicht auf ihre Nachbarn zu nehmen. Sie dürfen keine Unannehmlichkeiten wie extrem lauten Lärm oder Musik verursachen, die gesetzlich und durch die Hausordnung verboten sind.
Partys mit lauter Musik und Lärm sind nicht gestattet und können zum Verweis der Gäste aus der Unterkunft und zur Einbehaltung des im Voraus bezahlten Betrags als Strafe für den Verstoß gegen die Hausordnung führen.
Gäste haben das Recht, externe Gäste für einige Stunden in ihren Unterkünften zu empfangen, sofern diese Es wird erwartet, dass sich Gäste gemäß den Gemeinschaftsregeln an die Verhaltensregeln und das zivilisierte Verhalten halten. In manchen Wohnanlagen ist der Zutritt für nicht registrierte Gäste nicht gestattet. Eine Registrierung ist obligatorisch und bedarf der Genehmigung.
Die maximale Anzahl an Übernachtungsgästen in dieser Unterkunft ist begrenzt und auf der ersten Seite dieser Vereinbarung angegeben. Die maximale Belegung dieser Unterkunft darf diese Grenze zu keinem Zeitpunkt überschreiten. Bei Überschreitung der maximalen Belegung werden der Gast und alle seine Besucher sofort aus der Unterkunft entfernt und ihre Kaution und Mietzahlung verfallen.
Möbel, Bettzeug, Matratzenauflagen, Utensilien oder sonstige Gegenstände, die mit der Unterkunft bereitgestellt werden, dürfen nicht aus einer Unterkunft in eine andere gebracht oder übertragen werden. Der Verlust dieser Gegenstände sowie Schäden an der Unterkunft oder den Einrichtungsgegenständen, die über normale Abnutzung hinausgehen, werden dem Gast in Rechnung gestellt.

Haustiere und Rauchen

In all unseren Unterkünften sind keine Haustiere erlaubt und das Rauchen ist nicht gestattet. Unbefugtes Rauchen in den Unterkünften oder das Halten von Haustieren (sofern keine Genehmigung vorliegt) führt zu einer zusätzlichen Reinigungsgebühr von 2.000 AED (zweitausend VAE-Dirham) pro Aufenthalt, zusätzlich zu etwaigen vom Gast während des Aufenthalts verursachten Schäden.

Zahlungstarife und Gebühren

Alle Zahlungen für die gesamte Mietdauer sind rechtzeitig vor Einzug der Gäste zu leisten.
Alle Gebühren, Prozentsätze auf einen bestimmten Betrag oder sonstige Gebühren auf Zahlungen an den Verwalter von Kreditkartenanbietern, Banken oder anderen Finanzinstituten sind von einem der in der Unterkunft übernachtenden Gäste zu entrichten. Für Zahlungen an Dritte ist vorab eine Zahlungsautorisierung einzuholen.
Es gelten die Gebühren des Dubai Tourism & Marketing Authority und sind vom Gast zu tragen. Diese Gebühr ist auf die ersten 30 Nächte Ihres Aufenthalts begrenzt.
Alle Gebühren und Kosten gemäß Vereinbarung verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und anderer Steuern, sofern nicht anders angegeben.

Bezahlte Buchungen, Stornierungen und Nichterscheinen

Wenn Sie Ihre bezahlte Buchung stornieren möchten, informieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch über unser Reservierungsteam.
Für alle Stornierungen bis 60 Tage vor Anreisedatum fällt eine Stornierungsgebühr (in Höhe des vollen gezahlten Betrags) an. Gezahlte Beträge, einschließlich Anzahlungen, sind bei Stornierungen eines Vertrags/einer Reservierung 60 Tage oder weniger vor Anreisedatum nicht erstattungsfähig.

Änderungen der Buchungsdaten

Gäste können Buchungsdaten ändern, indem sie uns telefonisch oder per E-Mail benachrichtigen. Daten und Unterkünfte unterliegen der Verfügbarkeit. Bei einer Verlängerung der Monatsmiete ist dies 10 Tage vor Vertragsende zu bestätigen. Die Zahlung ist bei der Reservierungsbestätigung fällig.
Verlängerungen können je nach Verfügbarkeit und Preisunterschieden erfolgen.
Möchten Sie Ihren Aufenthalt verlängern und sind die Daten verfügbar, können Sie dies per E-Mail oder über die Website beantragen.

Änderung der zugewiesenen Unterkunft

Möchten Sie eine gebuchte Unterkunft ändern, senden Sie uns bitte eine E-Mail.
Sollte die gewünschte Unterkunft verfügbar sein, wird eine Änderung angeboten, die eine Gebühr von 200 AED für die Umbuchung beinhaltet.
Der Gast wird gebeten, die Preisdifferenz zwischen der ursprünglich zugewiesenen und der neu zugewiesenen Unterkunft zu zahlen.
Erstattungen der Preisdifferenz zwischen den beiden Unterkünften werden nur angeboten, wenn die Anfrage mindestens 60 Tage vor dem Check-in-Datum gestellt wird. in.
Fundbüro
Sollte der Gast persönliche Gegenstände in der Unterkunft zurücklassen, wird er gebeten, uns umgehend zu kontaktieren. Sollten die zurückgelassenen oder verlorenen Gegenstände gefunden werden, stimmen wir uns mit dem Gast über die beste Liefermöglichkeit ab. Gegebenenfalls anfallende Kurierkosten werden dem Gast in Rechnung gestellt.

Rechtliche Schritte

Die vom Gast gemietete Unterkunft wird ihm ausschließlich zur Bewohnung zugewiesen.
Alle anderen verdächtigen Aktivitäten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Untervermietung oder den Versuch der Untervermietung, werden den Behörden und der Polizei gemeldet. Solche Handlungen führen zur sofortigen Kündigung des Vertrags ohne Rückerstattung gezahlter Gebühren.
Der Verwalter übernimmt keine Haftung oder Verantwortung für illegale Aktivitäten des Gastes oder für Aktivitäten, die nicht dem vorgesehenen Zweck der Unterkunft entsprechen.

Verlorene Schlüssel und Zugangskarten

Bei Verlust des Schlüssels oder der Zugangskarte fallen folgende Gebühren an:

Gebühr für verlorene Schlüssel: 100 AED
Gebühr für verlorene Zugangskarte: AED 500
Verlust der Fernbedienung oder Karte: Gebühr 500 AED

Notfälle

Im Notfall, einschließlich Feuer, Sicherheitsproblemen oder gesundheitlichen Problemen, ist der Gast verpflichtet, die Notrufnummern am Eingang jedes unserer Objekte sorgfältig zu lesen.
Haftungsausschluss
Der/Die Gast(e) verpflichtet sich, den Eigentümer und Verwalter von jeglicher Haftung, Diebstahl, Beschädigung, Kosten oder Aufwendungen freizustellen, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ansprüchen oder Rechtsstreitigkeiten ergeben, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung und Belegung des Mietobjekts durch den/die Gast(e) ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ansprüche oder Haftungen für Personenschäden oder Sachschäden oder Diebstahl von Eigentum, die durch Gäste.
Gäste sind angehalten, im Umgang mit scharfen Gegenständen, elektrischen Geräten, Armaturen, Balkonen und anderen Gegenständen, die bei unsachgemäßer Handhabung Verletzungen verursachen können, vorsichtig zu sein.
Gäste mit Kindern werden gebeten, ihre Kinder während des Aufenthalts in unseren Unterkünften stets aufmerksam zu beaufsichtigen.
Bei fahrlässigen Verletzungen von Mitarbeitern wird keine Haftung an den Verwalter oder Eigentümer übernommen.
Es liegt in der Verantwortung des Gastes, während des Aufenthalts in unseren Unterkünften auf sich selbst und seine Begleit- oder Besuchspersonen zu achten.

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